Как найти и выбрать лучшую консалтинговую компанию | OUTVED

Если в вашей компании возникли задачи, разрешить которые самостоятельно не получается, следующий шаг – это выбор подходящей компании, которая специализируется на оказании необходимых консалтинговых услуг.

За помощью к консалтинговым компаниям обращаются не только начинающие предприниматели, но и компании, давно и успешно работающие на рынке. В чем же такой интерес к консалтингу?

• У консультантов более высокий уровень знаний, чем у штатных специалистов компании (что не уменьшает достоинств добросовестных сотрудников);
• Консультанты более опытны в силу общения с большим количеством клиентов;
• У консультантов достаточно времени, чтобы глубоко и всесторонне изучать проблему;
• Консультанты смотрят со стороны и дают непредвзятое мнение для достижения поставленных задач.

В любой стране найдется несколько консультантов, консалтинговых компаний, которые будут активно предлагать свои услуги и обещать отличные результаты. Приведем несколько рекомендаций, как не потратить впустую время и деньги на консалтинг.

Существуют критерии, следуя которым можно выбрать консалтинговую компанию и не совершить ошибку.

4 обязательных требования к консалтинговой компании

1. 01 Квалифицированный персонал

Есть такая шутка, что в консультанты идут только те, кто ничего не может сделать сам. Шутка родилась благодаря горе-консультантам, которые не дают клиенту измеримых результатов, но хорошо продают свои услуги.

Чтобы не нарваться на таких, не стесняйтесь запрашивать у консалтинговой компании информацию об опыте и квалификации сотрудников. Хорошо, если в штате есть выпускники солидных ВУЗов и бывшие топ-менеджеры крупных компаний, успешные бизнесмены, опытные аналитики, которые знают бизнес изнутри. То есть практики, а не теоретики. И это не универсалы, готовые взяться за любой вид консалтинговых услуг. Каждый из них – профессионал в своей нише.

Плохо, если в штате консалтинговой компании есть лишь несколько универсальных специалистов без узкой направленности, которые берутся за любые задачи для любых клиентов. Вы рискуете получить отписку, а не реальный план действий. Может случиться так, что в компании вообще нет специалистов нужного профиля, и их привлекают со стороны. Лучше знать заранее, кто будет заниматься вашим проектом, и какой опыт дает такое право.

1. 02 Наличие портфолио (кейсы и отзывы)

Если компания ведет практическую деятельность, то успешно выполненные проекты, отзывы клиентов – ее преимущество. При их отсутствии клиенту лучше поискать другую компанию.

Соберите максимальный объем информации о компании, с которой планируете заключать договор. Посмотрите ее официальный сайт, выясните, сколько компания находится на рынке.

Профессиональные консалтинговые компании всегда смогут показать выполненные проекты и рассказать о своей роли в успешном решении проблем клиентов. Обратите внимание на наличие клиентов из числа известных компаний. Если компании пока нечем похвастать, подумайте, стоит ли быть «подопытным кроликом». Чем дольше компания присутствует на рынке – тем лучше для вас.

В то же время ни одна компания не будет публиковать отрицательные кейсы и говорить о неудавшемся проекте, когда клиент потратил деньги, но не ощутил пользы. Поэтому всегда полезно найти реальные отзывы бывших клиентов. Вы можете связаться с клиентами, которые указаны на сайте компании, и поинтересоваться их опытом сотрудничества с консультантами. Заодно узнаете, реальные отзывы размещены на сайте или выдуманные.

1. 03 Ценовая политика

Стоимость на услуги должна быть соизмерима с теми бизнес-сегментами, на которых специализируется компания. Если это средний сегмент, то ценник не должен быть заоблачным или слишком низким.

Не гонитесь за дешевизной!

Хорошие специалисты знают себе цену и стоят дорого. Помните об этом, когда будете выбирать исполнителя. Если фирма берет недорого, значит, скорее всего, и своим сотрудникам платит мало, а это – повод задуматься, почему.

В то же время лучше заранее определиться, сколько вы готовы потратить на на решение своей задачи. Это будет держать исполнителей в рамках, не даст им раздуть бюджет и навязать дополнительные услуги.

Важно!

Заострите внимание на стоимости услуг компании, слишком низкие должны насторожить, как и явно завышенные.

1. 04 Практика

“Не верьте обещаниям золотых гор. Чудес не бывает. Даже самая лучшая консалтинговая компания не решит за вас все проблемы. Она, скорее, найдет причины появления этих проблем и подскажет пути решения. Но основная работа за вами. Без вашего участия изменений не будет. Возможно, придется столкнуться с сопротивлением и саботажем сотрудников, которые не захотят перестраиваться и принимать новое.”

Если консалтинговая фирма обещает вам золотые горы при первой же встрече, даже не изучив бизнес-процессы компании, – это должно вас насторожить. Грамотные консультанты сначала посмотрят, как обстоят дела у клиента, а уже потом решат, что с этим можно сделать.

Нет никакой магической формулы или секрета, которые делают одного консультанта успешнее другого. Хороший консультант из опыта знает нюансы и тонкости той области, в которой консультирует. В виду постоянной реализации проектов, понимания рынков у него сформировано профессиональное чутье.

Он не боится брать на себя ответственность и давать гарантии. Результаты его труда измеримы. Это и есть главное различие между хорошим и плохим консультантом.

Основные принципы эффективной работы с консультантами

1. 01 Чтобы получить конкретные результаты нужно ставить конкретные задачи

Эффективность проделанной работы определяется в точных измеримых показателях. Если консультант не готов их предоставить, то его квалификация недостаточна.

Чем четче вы определите задачу в первую очередь перед собой, тем больше вероятность получить конкретный результат. Например, если повысить продажи, то на сколько и за какой срок. Четко сформулированная проблема – это уже полпути к ее решению. В случае с консалтингом это тоже работает. К тому же без строго сформулированной задачи вам будет трудно предъявить претензии исполнителю, если результат вас не устроит. Пропишите в договоре задачи и сроки их выполнения.

Также определитесь заранее, нужны вам только идеи или помощь в их внедрении. От этого будут зависеть бюджет и сроки.

1. 02 Осведомленность в проблеме клиента

Профессионал предварительно изучает проблемы (проводит диагностику) клиента. Указав на способы решения, которых клиент ранее не видел, он продемонстрирует заинтересованность и уверенное знание предмета. Это важно.

Опытный специалист не стесняется задавать вопросы. Он не находится в тени и активно участвует в проекте. Чем больше экспертных вопросов появляется у консультанта, тем больше вероятности, что клиент не ошибся в выборе.

1. 03 Гибкость

Профессионал уважает собственную точку зрения, но прислушивается к мнению клиента. Гибкость – одно из основных качеств хорошего специалиста. Другой вопрос, что подход к решению задач может отличаться от видения клиента. Такое часто происходит, т.к. клиент в принципе и приходит за экспертным мнением и нормально если он не все знает и не все понимает.

1. 04 Практическая деятельность

Профессионал предпочитает практику теории. Желание консультанта внедрять сгенерированные идеи указывает на его опыт и стремление к большим достижениям.

1. 05 Не ждите до последнего

Если корабль вашего бизнеса уже идет ко дну, нанимать консалтинговую компанию может быть уже поздно. Либо за срочность и сложность придется отдать большие деньги. Не затягивайте с обращением к консалтерам – зовите специалистов, как только увидели, что назревают проблемы.

Итого:

Консалтинговая компания может помочь решить проблему, если у нее есть квалифицированные специалисты с релевантным опытом, а вы детально пропишете задачу.

Если все рекомендации были соблюдены, вас как клиента устроило абсолютно все, тогда стоит совершить телефонный звонок или написать запрос с целью персонального знакомства и уточнения дополнительных вопросов. Наиболее эффективно это можно сделать во время разбора вашего экспортного проекта.

Лучше всего отобрать несколько компаний и после общения с ними уже принимать окончательное решение.