В этой статье мы рассмотрим кто же такой менеджер ВЭД и чем он в реальности должен заниматься.
Менеджер ВЭД в разных компаниях может называться по-разному: менеджер по снабжению, менеджер по экспорту и/или импорту, логист, закупщик, таможенный декларант. Существует два основных направления. В компании-импортере менеджер ВЭД выполняет в основном функции менеджера по закупкам, а в сфере экспорта у него больше обязанностей менеджера по продажам.
Многие начинающие и даже опытные бизнесмены считают что для старта какого-то направления в своей компании достаточно нанять соответствующих опытных специалистов. И нельзя сказать что это абсолютно не верно. Однако за видимой частью как всегда есть невидимая. Нанять людей и сформировать эффективную команду - это разные вещи! Для формирования команды нужно учитывать не только профессиональные навыки, но и “soft skills” (так называемые “мягкие навыки”) - которые помогают взаимодействовать и хорошо ладить с другими членами команды. Хорошая сплоченная команда во много раз эффективнее отдельных специалистов.
Гибкие навыки, в отличие от профессиональных навыков в традиционном понимании, не зависят от специфики конкретной работы, тесно связаны с личностными качествами и установками (ответственность, дисциплина, самоменеджмент), а также социальными навыками (коммуникация, работа в команде, эмоциональный интеллект) и менеджерскими способностями (управление временем, лидерство, решение проблем, критическое мышление). Быть командным игроком без навыков межличностного общения (умения задавать вопросы, слушать и слышать другого, аргументированно высказывать своё мнение) очень сложно. Если вы работаете в международном пространстве, вам также необходимо понимать принципы межкультурного общения и деловой переписки.
Давайте рассмотрим подробнее чем обычно занимается менеджер внешнеэкономической деятельности:
В некоторых компаниях менеджер ВЭД это специалист по закупкам за рубежом - импорт. В других - продавец на экспортные рынки. Все зависит от ориентации работы компании. А обучают их как универсальных специалистов со знаниями по международной логистике, таможне, разрешительным документам, финансовым инструментам, юридическим тонкостям и пр. Но совсем не учат ни закупкам, ни продажам. И тем более сложно рассчитывать на глубокие юридические знания в международной торговле. Именно в обязанности менеджера ВЭД входит обеспечение продвижение товара от продавца к покупателю, если они находятся в разных странах, т.е. курирует все операции, связанные с внешнеэкономической деятельностью компании. По своей сути менеджер ВЭД - это проектный менеджер международного проекта, который курирует всех необходимых специалистов и экспертов чтобы собрать все вместе и все получилось вовремя и в рамках планируемого бюджета.
Он не владеет глубокой экспертизой в юридическом, финансовом направлении, но призван собрать все необходимое в работающий на практике механизм.
Экспортная команда может состоять из следующих специалистов:
- Менеджер ВЭД - тема нашей статьи (мы продолжаем рассматривать кто это :)
- Диджитал маркетолог - Современный бизнес не может функционировать без маркетинга, грамотного присутствия в WEB пространстве, понимания целевой аудитории, уникального торгового предложения
- Аналитик - Мир быстро изменяется и необходимо вовремя это отслеживать и успевать подстраивать бизнес. Часто мы строим планы и стратегии и пока доходим до внедрения - все уже устарело. Скорость сейчас решающий фактор
- Продавец (Закупщик) - В экспортно ориентированном бизнесе - менеджер по продажам. В импорто ориентированном - менеджер по закупкам.
Какими навыками должны обладать эти специалисты мы рассмотрим в отдельных статьях.
Отдельная тема для понимания это подходящие психотипы для каждой должности. Без этого сложно сформировать сильную команду - для каждого специалиста есть свои черты характера, которые усиливают профессиональные навыки. Например хорошим менеджером по продажам сложно стать интроверту, а выдающимся скорее всего невозможно. Тут явно будет преуспевать экстраверт - ему природна общительность, разговорчивость, активное взаимодействие с другими людьми. Экстраверты, как правило, обладают отличными навыками коммуникации.
Хороший аналитик скорее всего будет интровертом - обычно внимателен к деталям, склонен к анализу, с хорошей концентрацией на задаче, умеет тщательно планировать. Как раз такие качества усиливают профессиональные навыки.
На начальном этапе в компании может быть не целесообразно формирование полноценной службы ВЭД, но функциональные задачи выполнять нужно.
Как уже оговорено выше в экспортной команде первыми (после руководителя экспортного проекта) при формировании отдела внешнеэкономической деятельности, должны появиться менеджер ВЭД и специалисты по продажам. Задачи связанные с маркетингом, аналитикой на старте можно решать при помощи аутсорсинга.
Аналитик критически важный специалист для трейдерских компаний, которые постоянно находятся в поиске интересных рынков и продуктов. И в целом трейдерский бизнес это владение рыночной информацией, умение упаковывать и продавать продукты - именно поэтому для них эти компетенции должны быть на высоком уровне и внутри компании.
Кто из специалистов может быть на аутсорсе, а кто в штате очень зависит от бизнес модели и от целей, которые ставит перед собой собственник и компания. Тему Аутсорсинга ВЭД мы рассмотрели подробно в отдельной статье.
